Анализ звонков менеджеров в Telegram

★ 5.0 · Make · medium · 9 nodes

Telegram-бот анализа разговоров менеджеров — это шаблон автоматизации Make, который работает как ИИ-ассистент «РОП» и разбирает текстовые переписки и аудиозвонки по заданным критериям. Берут, когда нужно быстро оценивать качество звонков менеджеров по продажам без ручного прослушивания, когда руководитель хочет получать разбор переговоров прямо в Telegram, или когда требуется единый инструмент для работы и с текстом переписки, и с записями звонков. Текстовое сообщение в бот уходит напрямую ассистенту OpenAI Assistants на базе gpt-4o-mini; аудиофайл сначала расшифровывается через AssemblyAI с поддержкой русского языка, затем расшифровка так же передаётся ассистенту — ответ возвращается в тот же Telegram-чат. Критерии оценки задаются в инструкции ассистента и легко меняются под конкретный отдел продаж. Сценарий содержит 9 модулей. Для запуска нужны: Telegram-бот, аккаунт OpenAI с доступом к Assistants и аккаунт AssemblyAI. Направление — анализ готовых разговоров, а не управление CRM или отправка уведомлений. Подойдёт командам продаж и руководителям, которым важна регулярная проверка качества переговоров; не подойдёт, если нужна обработка звонков в реальном времени.