Telegram-бот с передачей чата живому оператору

n8n · complex · 40 nodes

Telegram Code Update Triggered — это шаблон автоматизации n8n, реализующий многоагентного Telegram-бота с передачей диалога между ботом и оператором-человеком. Воркфлоу запускается вызовом из другого воркфлоу (executeWorkflowTrigger) и управляет состоянием взаимодействия через Redis: переключает режимы «бот» и «человек», хранит историю чатов и обновляет память агентов. Внутри 40 узлов: агенты онбординга и послепродажного обслуживания на базе OpenAI, извлечение информации, заготовленные ответы (canned responses), уведомления пользователю и обработчик ошибок. Подходит командам поддержки, которым нужен автоматический чат-бот с плавной передачей сложных обращений живому агенту. Триггер: вызов из другого воркфлоу. Интеграции: Redis, Telegram. Узлов: 40.